IA et Conseiller Clientèle Bancaire : Optimiser l’Expérience Client Particuliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA et Conseiller Clientèle Bancaire : Optimiser l’Expérience Client Particuliers

Cette formation s’adresse aux conseillers de clientèle bancaire en contact avec les particuliers. Elle combine des apports théoriques sur les outils d’IA adaptés au secteur bancaire et des ateliers pratiques pour intégrer ces technologies dans les processus de conseil. Les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les recommandations financières et sécuriser les échanges grâce à des solutions d’IA certifiées. La formation met l’accent sur la conformité réglementaire et l’éthique, tout en optimisant le temps dédié à la relation humaine. À l’issue de la formation, les conseillers sont en mesure d’utiliser l’IA comme un levier pour enrichir leur expertise et fidéliser leur clientèle.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l’IA appliquée à la relation client bancaire
• Automatiser les analyses de profil client pour un conseil personnalisé
• Optimiser la gestion des données sensibles avec des outils sécurisés
• Appliquer les bonnes pratiques éthiques et réglementaires liées à l’IA
• Améliorer l’efficacité opérationnelle sans sacrifier la qualité du service

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en conseil bancaire est un atout.
• Public visé : Tous les professionnels de la banque en contact direct avec une clientèle de particuliers souhaitant intégrer l’IA dans leur métier.