IA et expérience client : outils et stratégies concrètes pour les entreprises | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA et expérience client : outils et stratégies concrètes pour les entreprises

Cette formation professionnelle apporte une méthodologie claire pour exploiter l’intelligence artificielle dans la relation client. Elle aborde les outils concrets adaptés aux besoins des entreprises, les indicateurs clés pour mesurer l’efficacité et les bonnes pratiques pour déployer ces solutions sans disruption. Destinée aux équipes commerciales, marketing et service client, elle propose des cas pratiques et des retours d’expérience pour une mise en œuvre immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d’amélioration de la relation client grâce à l’IA
• Sélectionner les outils adaptés à ses besoins métiers
• Automatiser les processus de réponse et de personnalisation
• Analyser les données clients pour anticiper leurs attentes
• Mesurer l’impact des solutions déployées sur l’engagement et les ventes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en gestion de la relation client est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer sa relation client par l’intégration de l’intelligence artificielle