IA et neurosciences : booster votre relation client par l’adaptation fine | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA et neurosciences : booster votre relation client par l’adaptation fine

Cette formation unique combine intelligence artificielle et neurosciences pour transformer la relation commerciale. Les participants apprennent à analyser finement les signaux clients, adapter leurs réponses en temps réel et créer des parcours d’engagement personnalisés. Basée sur des cas concrets et des outils opérationnels, elle permet de gagner en efficacité commerciale tout en réduisant les frictions dans la relation client. Adaptée aux équipes commerciales, marketing et relation client.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers psychologiques pour améliorer les interactions clients
• Utiliser l’IA pour analyser et adapter les réponses en temps réel
• Créer des parcours clients personnalisés basés sur des données comportementales
• Réduire les résistances commerciales grâce à des techniques d’alignement
• Mesurer l’impact des adaptations sur l’engagement client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience basique en relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise cherchant à optimiser ses interactions clients grâce à une approche data-driven et psychologique