IA Générative appliquée à la Commercialisation et au Service HCR | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
IA Générative appliquée à la Commercialisation et au Service HCR
Cette formation propose une approche concrète de l'intelligence artificielle adaptée aux contraintes du secteur HCR. L'objectif est de passer d'une gestion artisanale à une stratégie de commercialisation augmentée. Le programme se concentre sur l'automatisation des tâches chronophages : rédaction de fiches menus attractives, réponses personnalisées aux avis clients et optimisation du yield management. Les participants apprennent à créer des agents conversationnels pour la gestion des réservations et à générer des visuels haute définition pour leurs réseaux sociaux. L'accent est mis sur l'amélioration du parcours client, de la phase de découverte à la fidélisation post-séjour. Chaque module combine théorie et ateliers pratiques sur des cas réels d'entreprise. La démarche vise une efficacité opérationnelle immédiate pour libérer du temps au personnel de salle et de réception. Le contenu est conçu pour être compatible avec les exigences de qualité Qualiopi et les financements OPCO, garantissant un retour sur investissement mesurable pour l'employeur.
Objectifs pédagogiques
- Automatiser la création de contenus marketing pour les menus et chambres
- Optimiser la gestion des avis clients et la e-réputation
- Implémenter des outils d'IA pour la prise de réservation
- Personnaliser l'offre commerciale selon le profil du client
- Réduire le temps de gestion administrative du service
Programme
Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Maîtrise basique des outils informatiques et d'un smartphone.
- Public visé : Professionnels de l'hôtellerie et restauration souhaitant moderniser leur approche commerciale.