IA générative pour l'expérience client : conception et médiation | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA générative pour l'expérience client : conception et médiation

Cette formation accompagne les professionnels dans la mise en œuvre concrète de solutions d'IA générative pour l'expérience client. Elle couvre la conception d'outils adaptés aux besoins métiers, l'intégration de médiations humaines dans les processus automatisés, et l'évaluation des résultats. Les participants apprennent à identifier les cas d'usage pertinents, à prototyper des solutions en temps réel et à gérer les interactions entre IA et utilisateurs finaux. Les bonnes pratiques pour le déploiement opérationnel et la mesure d'impact sont également abordées.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les cas d'usage pertinents de l'IA générative pour l'expérience client
• Concevoir des prototypes fonctionnels adaptés aux besoins métiers
• Intégrer des médiations humaines dans les processus automatisés
• Déployer et tester des solutions d'IA en conditions réelles
• Mesurer l'impact des outils sur la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise des bases de l'expérience utilisateur et connaissance minimale des concepts d'IA appliqués au métier.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant intégrer des outils d'IA générative dans sa relation client