IA générative pour la relation client bancaire : optimiser l'accompagnement clients particuliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA générative pour la relation client bancaire : optimiser l'accompagnement clients particuliers

Cette formation combine expertise bancaire et IA générative pour renforcer les compétences des conseillers clientèle particuliers. Les participants apprennent à exploiter des outils d'IA pour personnaliser les conseils, automatiser les analyses de rentabilité et enrichir les échanges avec les clients. L'approche pédagogique alterne apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques avec scénarios bancaires réels. Adaptée aux besoins des entreprises du secteur bancaire, elle permet d'améliorer concrètement la performance commerciale tout en respectant les contraintes réglementaires du domaine.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA générative appliquée au conseil bancaire
• Personnaliser les recommandations financières à l'aide d'outils d'IA
• Automatiser l'analyse des profils clients pour gagner en efficacité
• Intégrer l'IA dans les processus de fidélisation et de vente
• Respecter les obligations légales et éthiques liées à l'utilisation de l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en conseil bancaire particulier ou validation d'un niveau BAC+2 en économie/gestion. Une connaissance basique des outils numériques est recommandée.
• Public visé : Professionnels bancaires souhaitant intégrer l'intelligence artificielle générative dans leur pratique quotidienne pour optimiser la relation client.