Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie client en 1 journée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie client en 1 journée

Cette journée de formation, animée par des experts du marketing digital, propose une approche méthodique pour placer les réseaux sociaux au cœur de la relation client. Les participants débutent par une analyse des comportements et des attentes des clients sur les principales plateformes (Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok). Ensuite, ils découvrent comment les outils d’intelligence artificielle peuvent automatiser la collecte de données, segmenter les audiences et personnaliser les messages. La partie pratique consacre du temps à la construction d’un plan d’action concret : rédaction de contenus, mise en place de campagnes publicitaires, utilisation de chatbots et de réponses automatisées. Chaque exercice s’appuie sur des cas réels d’entreprise afin d’assurer la transférabilité des compétences. La formation se conclut par une session d’évaluation où les stagiaires mesurent l’impact commercial de leurs actions grâce à des indicateurs clés de performance. Le tout est conçu pour être éligible au financement OPCO, garantissant un retour sur investissement rapide pour les organisations.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour la relation client
• Identifier les données pertinentes à exploiter grâce à l’IA
• Construire des campagnes ciblées et automatisées
• Mesurer l’impact commercial des actions menées
• Mettre en place un plan d’action opérationnel finançable par l’OPCO

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base des réseaux sociaux et de la relation client.
• Public visé : Les cadres et dirigeants souhaitant intégrer les réseaux sociaux dans leur démarche client.