Intelligence Artificielle au Service de l'Experience Client en Santé et Services à la Personne | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Intelligence Artificielle au Service de l'Experience Client en Santé et Services à la Personne

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de comprendre comment l'intelligence artificielle peut transformer la relation client dans les secteurs du soin et des services à domicile. En s'appuyant sur des cas concrets et des outils accessibles, les participants apprennent à identifier les opportunités d'automatisation des tâches, à améliorer l'expérience client grâce à des solutions d'IA conversationnelle et prédictive, et à sécuriser les données sensibles. Adaptée aux spécificités réglementaires du secteur, elle couvre également l'éthique de l'IA et les bonnes pratiques pour une intégration réussie en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans le secteur santé et services à la personne
• Identifier les cas d'usage concrets adaptés à son activité
• Maîtriser les outils d'IA conversationnelle pour améliorer la relation client
• Sécuriser l'utilisation de l'IA avec les données sensibles
• Définir une feuille de route opérationnelle pour l'intégration de l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience dans la relation client ou l'organisation de services est un plus.
• Public visé : Toute personne en charge de la relation client ou de l'organisation des services dans le secteur santé et services à la personne souhaitant intégrer l'IA de manière opérationnelle.