Maîtriser la Relation Client à l'Ère du Digital | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la Relation Client à l'Ère du Digital

Cette formation professionnelle vise à outiller les collaborateurs et managers pour qu'ils adoptent des méthodes modernes de gestion de la relation client, intégrant l'intelligence artificielle et les outils digitaux. Les participants apprendront à automatiser les processus, personnaliser les interactions et analyser les données pour améliorer les performances commerciales. Adaptée aux exigences des entreprises, cette formation s'appuie sur des cas concrets et des exercices pratiques appliqués aux enjeux métiers actuels.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client
• Maîtriser les outils d'IA pour optimiser les interactions
• Automatiser les processus répétitifs pour gagner en efficacité
• Analyser les données clients pour adapter les stratégies commerciales
• Améliorer la satisfaction client et augmenter les ventes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique mais une connaissance basique des outils digitaux professionnels est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et former ses équipes aux nouvelles technologies