Maîtriser la relation client à l'ère du digital : Stratégies et outils pour boosters vos performances commerciales | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client à l'ère du digital : Stratégies et outils pour boosters vos performances commerciales

Cette formation d'une journée complète s'adresse aux professionnels souhaitant transformer leur approche commerciale en exploitant les leviers du digital et de l'intelligence artificielle. À travers des études de cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprendront à automatiser des tâches répétitives, personnaliser les interactions clients et exploiter les données pour améliorer les performances commerciales. L'objectif est de donner aux équipes les clés pour fidéliser durablement leur clientèle tout en optimisant leur temps et leurs ressources.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client
• Identifier les outils IA adaptés à la gestion commerciale
• Automatiser les processus pour gagner en productivité
• Personnaliser les interactions clients grâce aux données
• Mesurer l'impact des actions digitales sur les performances commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience dans le domaine commercial ou marketing est un plus.
• Public visé : Toute entreprise cherchant à moderniser sa relation client et améliorer son efficacité commerciale grâce au digital.