Maîtriser la Relation Client à l'Ère Numérique par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la Relation Client à l'Ère Numérique par l'IA

Cette formation intensive d'une journée vise à doter les professionnels des compétences nécessaires pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie de relation client. Elle explore les applications concrètes de l'IA pour la prospection, la personnalisation des offres, le support client et l'analyse des données comportementales. Les participants apprendront à sélectionner et à déployer des outils IA pertinents pour optimiser chaque étape du parcours client. L'accent est mis sur l'impact direct sur les performances commerciales et la fidélisation. Des études de cas réels illustreront les bénéfices mesurables de ces technologies. La formation favorise les échanges et l'application pratique des concepts abordés, préparant ainsi les équipes à une transformation digitale réussie de leur fonction commerciale. Elle aborde les aspects éthiques et les meilleures pratiques pour une utilisation responsable de l'IA. BusinessDigital.fr est un organisme certifié Qualiopi, garantissant la qualité pédagogique et la prise en charge par les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le rôle de l'IA dans la relation client.
• Identifier les outils IA pertinents pour le commerce.
• Appliquer des stratégies de personnalisation basées sur l'IA.
• Optimiser le support client avec des solutions intelligentes.
• Mesurer l'impact de l'IA sur les indicateurs commerciaux.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissance des bases de la relation client et du commerce.
• Public visé : Professionnels souhaitant intégrer l'IA pour améliorer la performance de leur relation client.