Maîtriser la Relation Client en Agence de Voyages | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la Relation Client en Agence de Voyages

Cette formation professionnelle vise à renforcer les compétences des conseillers vendeurs en agences de voyages en intégrant des méthodes modernes de vente adaptées au secteur. Les participants apprendront à analyser les besoins clients, conseiller des offres sur mesure et optimiser chaque étape du parcours d'achat. L'accent est mis sur l'utilisation d'outils digitaux pour fluidifier les interactions et maximiser les conversions. À l'issue de la session, les conseillers seront capables de proposer des expériences client exceptionnelles tout en répondant aux attentes économiques de leur entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les techniques de vente adaptées au secteur du voyage
• Optimiser l'utilisation des outils digitaux pour un conseil personnalisé
• Améliorer la satisfaction client et le taux de conversion
• Développer une approche commerciale proactive et ciblée
• Maîtriser les arguments clés pour valoriser les offres

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou en relation client dans le secteur du voyage. Maîtrise basique des outils informatiques.
• Public visé : Toute personne en contact direct avec la clientèle en agence de voyages, souhaitant améliorer ses performances commerciales.