Maîtriser la Relation Client par l'IA et la Stratégie Digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la Relation Client par l'IA et la Stratégie Digitale

Cette formation propose une approche innovante pour améliorer la relation client grâce à l'intelligence artificielle et aux stratégies digitales. Les participants apprendront à concevoir des parcours clients personnalisés, à utiliser des outils automatisés pour le suivi commercial, et à analyser les données pour affiner leurs interactions. Adapté aux équipes commerciales et marketing, ce programme s'inscrit dans une démarche d'efficacité opérationnelle et de satisfaction client durable.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
• Optimiser les processus de contact et de suivi commercial
• Personnaliser les interactions grâce à des outils intelligents
• Analyser les données pour améliorer la satisfaction et la conversion
• Intégrer une démarche data-driven dans sa stratégie client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience basique en vente ou relation client est un plus.
• Public visé : Toute personne amenée à piloter ou participer à la stratégie relation client en entreprise.