Maîtriser la transformation digitale et l'expérience client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la transformation digitale et l'expérience client

Cette formation aborde les clés de la transformation digitale en entreprise : analyse des processus métiers, intégration des outils technologiques, et conception d’une expérience utilisateur efficace. Elle combine théorie et cas pratiques pour permettre aux participants d’identifier les leviers d’innovation et de les appliquer immédiatement dans leur organisation. Axée sur l’action, elle prépare les entreprises à anticiper les évolutions technologiques et à renforcer leur compétitivité. Destinée aux décideurs et responsables marketing, cette session fournit des méthodes concrètes pour aligner digital et expérience client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la transformation digitale pour son secteur
• Identifier les leviers technologiques adaptés à son activité
• Concevoir une stratégie digitale alignée avec les attentes clients
• Optimiser l’expérience utilisateur grâce aux bonnes pratiques
• Piloter les changements organisationnels liés à la digitalisation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Expérience en gestion de projet ou marketing souhaitée.
• Public visé : Dirigeants et managers souhaitant moderniser leur entreprise et optimiser l’engagement client.