Maîtriser la vente digitale et la relation client à l'ère de l'IA

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux commerciaux et managers d'intégrer les outils d'intelligence artificielle et de digitalisation dans leur processus de vente. À travers des cas concrets et des mises en situation, les participants apprennent à analyser les données clients, personnaliser leurs interactions et automatiser certaines tâches pour se concentrer sur la relation humaine. L'objectif est d'améliorer l'efficacité commerciale tout en maintenant une approche centrée sur le client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client
• Utiliser des outils d'IA pour analyser et segmenter les données clients
• Personnaliser les interactions commerciales grâce à des solutions automatisées
• Optimiser le temps de vente en automatisant les tâches répétitives
• Mesurer l'impact de ces outils sur les performances commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou en gestion de relation client est recommandée.
• Public visé : Toute personne en contact avec des clients et souhaitant améliorer ses performances commerciales grâce à la digitalisation et à l'IA.