Maîtriser le marketing digital et la relation client par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser le marketing digital et la relation client par l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle de 7 heures vise à outiller les managers et décideurs dans l'utilisation opérationnelle de l'intelligence artificielle appliquée au marketing et à la relation client. Les participants apprendront à analyser des données clients en temps réel, automatiser des campagnes ciblées et personnaliser l'expérience client à grande échelle. Aucune compétence technique préalable n'est requise : la formation se concentre sur des outils accessibles, des méthodes éprouvées et des bonnes pratiques sectorielles. Les sessions incluent des études de cas réels, des ateliers pratiques et des retours d'expérience concrets. À l'issue de la formation, les participants seront capables de concevoir et piloter une stratégie marketing augmentée par l'IA, tout en mesurant son impact sur la performance commerciale. La formation est éligible au financement OPCO et délivre une attestation de compétences reconnue par les branches professionnelles.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'IA pertinents pour le marketing et la relation client
• Automatiser des campagnes marketing personnalisées à partir de données clients
• Analyser en temps réel les performances des actions commerciales et ajuster les stratégies
• Intégrer des outils d'IA dans un écosystème CRM existant
• Mesurer le retour sur investissement des initiatives augmentées par l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique ou financier. Expérience en gestion de projet ou stratégie commerciale souhaitée.
• Public visé : Managers et décideurs souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie marketing et relation client de manière opérationnelle.