Maîtriser les leviers de conquête et de fidélisation digitale en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser les leviers de conquête et de fidélisation digitale en entreprise

Cette formation professionnelle vise à outiller les équipes commerciales et marketing d'entreprises de toute taille sur les techniques actuelles de prospection ciblée et de fidélisation client. Pédagogie interactive basée sur des outils digitaux accessibles, études de cas réels et exercices pratiques. Les participants apprennent à identifier les bons canaux, personnaliser leur approche, automatiser leur relation client et mesurer l'impact de leur stratégie. Adaptée aux contraintes des entreprises, elle intègre les enjeux réglementaires et les spécificités sectorielles.

Objectifs pédagogiques

• Construire un plan de prospection ciblé et mesurable
• Personnaliser son approche commerciale pour augmenter les taux de conversion
• Maîtriser les outils digitaux adaptés à la prospection et à la fidélisation
• Mettre en place des actions concrètes pour retenir les clients existants
• Analyser les résultats et ajuster sa stratégie en temps réel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une connaissance basique du fonctionnement commercial en entreprise et d'outils numériques courants (messagerie, tableurs).
• Public visé : Toute personne en contact avec des clients actuels ou potentiels souhaitant professionnaliser sa démarche de prospection et de fidélisation.