Management commercial et relation client – Licence langues étrangères appliquées | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Management commercial et relation client , Licence langues étrangères appliquées

Dans le cadre du programme Licence mention langues étrangères appliquées, ce module d’une journée se concentre sur le management commercial et la relation client. Les participants découvrent les fondamentaux de la négociation, les méthodes de fidélisation, ainsi que les outils digitaux et d’intelligence artificielle qui permettent d’analyser les besoins clients et d’ajuster l’offre. Des études de cas tirées du secteur technologique illustrent les bonnes pratiques. La formation se déroule en présentiel, favorisant les échanges et les simulations. Elle répond aux critères Qualiopi et est éligible au financement OPCO, assurant ainsi une prise en charge complète pour les entreprises souhaitant renforcer leurs compétences commerciales dans un environnement digitalisé.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux du management commercial à l’ère digitale
• Appliquer les techniques de négociation et de fidélisation
• Utiliser les outils IA pour analyser les comportements clients
• Structurer un plan d’action commercial aligné sur les objectifs de l’entreprise
• Développer une posture de manager orientée performance et satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bac+2 minimum, connaissance de base du digital
• Public visé : Professionnels souhaitant optimiser la gestion commerciale dans un contexte digital