Management émotionnel et assertivité en négociation commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Management émotionnel et assertivité en négociation commerciale

Cette formation professionnelle d’une journée vise à outiller les commerciaux, managers et décideurs pour gérer leurs émotions en temps réel et adopter une posture assertive face aux objections ou aux pressions. À travers des exercices concrets et des mises en situation réelles, les participants apprennent à reconnaître les signaux d’alerte émotionnelle, à ajuster leur langage verbal et non verbal, et à négocier avec calme et détermination. L’approche s’appuie sur des techniques de régulation émotionnelle éprouvées et des outils de communication non violente adaptés au contexte commercial. La pédagogie alterne apports théoriques courts et ateliers pratiques pour ancrer les compétences.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les signaux de stress ou d’émotion perturbante en situation de négociation
• Appliquer des techniques immédiates pour réguler ses émotions et maintenir son calme
• Développer une posture assertive pour défendre ses intérêts sans agressivité ni passivité
• Utiliser le langage corporel et verbal pour renforcer sa crédibilité en négociation
• Construire des réponses adaptées aux objections tout en préservant la relation commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. La formation s’adapte aux niveaux débutants comme confirmés.
• Public visé : Toute personne amenée à négocier en contexte professionnel et souhaitant renforcer sa maîtrise émotionnelle et son assertivité.