Manager de l'expérience client premium par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager de l'expérience client premium par l'IA

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises du secteur luxe et mode permet d'acquérir les compétences nécessaires pour concevoir et déployer des solutions d'intelligence artificielle au service d'une expérience client haut de gamme. Les participants apprennent à analyser les données clients, personnaliser les interactions et optimiser les parcours d'achat grâce à des algorithmes adaptés. La démarche intègre une réflexion sur l'éthique et la conformité RGPD. Adaptée aux besoins des managers opérationnels, cette formation alterne apports théoriques, études de cas réels et mise en pratique immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA appliquée au luxe et à la mode
• Identifier les cas d'usage concrets pour l'expérience client premium
• Maîtriser les outils d'analyse de données clients adaptés au secteur
• Concevoir des parcours personnalisés grâce à l'IA
• Garantir la conformité éthique et réglementaire des solutions déployées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise basique des concepts marketing et expérience client. Connaissance des outils bureautiques indispensables.
• Public visé : Tous professionnels du secteur luxe et mode souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie client avec une approche pragmatique et conforme.