Manager de l'expérience client touristique par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager de l'expérience client touristique par l'intelligence artificielle

Cette formation permet aux professionnels du tourisme et des loisirs de maîtriser l'utilisation concrète des outils d'intelligence artificielle dédiés à l'accueil et à la gestion des expériences client. Les participants apprendront à automatiser des tâches répétitives, enrichir leurs interactions avec les visiteurs grâce à des chatbots personnalisés et analyser les retours clients en temps réel pour ajuster leurs offres. Les cas pratiques abordent les contraintes des entreprises du secteur (budgets réduits, équipes restreintes) et proposent des solutions adaptées. La journée alterne démonstrations, ateliers et mises en situation professionnelle.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d’amélioration de l’expérience client grâce à l’IA
• Configurer et utiliser des chatbots pour répondre aux demandes courantes des visiteurs
• Analyser les données clients en temps réel pour personnaliser les offres
• Automatiser les tâches administratives liées à la gestion des loisirs
• Intégrer des solutions IA dans un budget contraint sans surcoût

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Disposer d’un ordinateur portable ou d’une tablette pour les exercices pratiques.
• Public visé : Tous les professionnels du secteur touristique souhaitant moderniser leur accueil grâce à des outils intelligents pour renforcer leur compétitivité.