Manager efficacement son portefeuille clients à l'ère de l'IA commerciale

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux chargés d'affaires souhaitant intégrer l'intelligence artificielle à leur stratégie commerciale sans perdre le contact humain. Elle combine théorie et mise en pratique sur des cas réels pour optimiser le temps de travail, segmenter intelligemment les clients et automatiser les tâches répétitives. Les participants repartent avec des outils concrets et une méthodologie applicable dès le lendemain. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, études de cas et ateliers collaboratifs pour garantir une montée en compétences immédiate. Le contenu est conçu pour répondre aux attentes des entreprises en termes de productivité et de satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps
• Segmenter son portefeuille clients avec des outils intelligents
• Améliorer la personnalisation des échanges clients
• Développer une stratégie commerciale data-driven

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client est recommandée mais pas obligatoire.
• Public visé : Professionnels en contact direct avec la clientèle souhaitant moderniser leurs méthodes de travail avec l'IA.