Manager l'accueil haut de gamme avec excellence - Formation IA pour réceptionnistes hôteliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager l'accueil haut de gamme avec excellence - Formation IA pour réceptionnistes hôteliers

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux réceptionnistes hôteliers de perfectionner leur accueil en intégrant des outils d'intelligence artificielle dédiés à la gestion des réservations, à la personnalisation client et à l'optimisation des processus. Les participants apprendront à utiliser des solutions IA pour réduire les temps d'attente, améliorer la satisfaction client et sécuriser les données. La démarche est alignée sur les exigences Qualiopi et ouvre droit à un financement via les OPCO pour les entreprises. Adaptée aux établissements haut de gamme, elle combine théorie et mises en situation réelles pour une application immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques d'accueil premium pour fidéliser la clientèle
• Utiliser des outils d'IA pour automatiser la gestion des réservations et des flux clients
• Personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse des données via l'IA
• Optimiser les processus internes pour gagner en efficacité et réduire les coûts
• Répondre aux exigences Qualiopi et préparer les financements OPCO

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en accueil ou en gestion hôtelière recommandée mais non obligatoire.
• Public visé : Toute entreprise hôtelière souhaitant améliorer son accueil client et digitaliser ses processus avec des outils IA, éligible CPF et financée par l'OPCO.