Manager l'accueil hôtelier avec l'IA pour optimiser l'expérience client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager l'accueil hôtelier avec l'IA pour optimiser l'expérience client

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux réceptionnistes hôteliers et aux responsables d'accueil en hébergement de plein air de maîtriser les outils d'IA dédiés à la gestion des réservations, à l'analyse des données clients et à la personnalisation des services. Les participants apprennent à exploiter les solutions automatisées pour réduire les tâches répétitives, anticiper les besoins des clients et optimiser le taux d'occupation. La formation inclut des mises en situation pratiques et l'analyse de cas réels pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les solutions d'IA adaptées aux besoins d'accueil en hôtellerie
• Automatiser la gestion des réservations et des demandes clients
• Personnaliser les interactions grâce à l'analyse prédictive des comportements
• Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction client et la performance commerciale
• Appliquer les bonnes pratiques pour une intégration réussie des outils

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 6 mois dans la réception ou l'accueil en hébergement touristique. Maîtrise des bases du numérique (navigation web, emails, logiciels de gestion hôtelière).
• Public visé : Personnels en poste dans les hôtels, campings, résidences touristiques ou villages vacances souhaitant intégrer les outils d'IA à leur fonction.