Manager l'expérience client avec l'IA : du MCO opérationnel à la performance

Cette formation professionnalisante s'adresse aux responsables commerciaux, chefs de rayon ou futurs managers souhaitant optimiser leur pratique du MCO à l'ère de l'IA. Elle propose une approche concrète pour intégrer des outils d'intelligence artificielle dans la gestion des stocks, l'analyse des données clients et la prise de décision commerciale. Les participants apprendront à exploiter des solutions IA adaptées à leur secteur tout en renforçant leurs compétences managériales classiques. La journée alterne apports théoriques, ateliers pratiques sur cas réels et bonnes pratiques issues d'entreprises ayant modernisé leurs processus commerciaux.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'IA applicables aux processus clés du MCO opérationnel
• Sélectionner et déployer des outils d'IA adaptés à un contexte commercial
• Automatiser l'analyse des données clients pour améliorer la prise de décision
• Optimiser la gestion des stocks et des flux avec des solutions prédictives
• Renforcer l'efficacité managériale grâce à des indicateurs pilotés par IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en gestion commerciale ou expérience en management d'équipe. Aucune compétence technique en IA requise.
• Public visé : Entreprises de vente au détail ou de distribution souhaitant moderniser leurs pratiques commerciales via l'IA