Manager l'expérience client digitale en 1 an – Certification professionnelle éligible OPCO | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager l'expérience client digitale en 1 an , Certification professionnelle éligible OPCO

Cette formation cible les professionnels souhaitant acquérir en un an les compétences clés pour piloter la transformation digitale de l'expérience client. Le parcours combine maîtrises techniques (data, CRM, marketing automation) et stratégies commerciales innovantes (personnalisation, parcours client omnicanal). Les participants apprennent à analyser des données clients, optimiser les parcours digitaux et mettre en œuvre des solutions IA adaptées aux besoins métiers. Alternance de théorie, études de cas concrets et mises en situation professionnelles. Titre RNCP de niveau 6 délivré par un partenaire certifié. Eligible au financement OPCO et Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir une vision stratégique de l'expérience client dans un environnement digitalisé
• Maîtriser les outils et méthodes d'analyse des données clients pour personnaliser les parcours
• Concevoir et déployer des campagnes marketing relationnel omnicanales
• Piloter des projets digitaux intégrant des solutions d'IA adaptées aux besoins métiers
• Obtenir une certification professionnelle éligible OPCO et reconnue par les entreprises

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 an (350 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Être titulaire d'un Bac+2 ou justifier de 3 ans d'expérience en marketing/commercial. Maîtrise des outils bureautiques et des bases du numérique.
• Public visé : Professionnels souhaitant évoluer vers des fonctions stratégiques en expérience client digitale dans des TPE/PME ou grands groupes.