Manager la relation client en hôtellerie avec l’intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager la relation client en hôtellerie avec l’intelligence artificielle

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises du secteur hôtelier forme les participants à utiliser des outils d’intelligence artificielle pour améliorer l’accueil, gérer les réservations et personnaliser les services clients. Axée sur des méthodes pratiques et des études de cas réels, elle permet aux équipes de réduire les temps de réponse tout en augmentant la satisfaction client. La démarche pédagogique alterne apports théoriques et exercices en présentiel, garantissant une application immédiate des compétences acquises. La certification délivrée est éligible au financement OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client hôtelière
• Maîtriser les outils IA dédiés à la gestion des réservations et des demandes clients
• Personnaliser l’accueil grâce à l’analyse des données clients
• Optimiser les temps de réponse et la qualité des échanges
• Déployer une démarche qualité conforme aux standards du secteur

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun diplôme requis. Une expérience en réception ou gestion d’accueil est un plus.
• Public visé : Toute personne en charge de la relation client en hôtellerie souhaitant optimiser son efficacité grâce à des outils IA.