Médiation numérique en entreprise : techniques narratives et IA pour résoudre les conflits | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Médiation numérique en entreprise : techniques narratives et IA pour résoudre les conflits

Cette formation unique propose une approche innovante de la médiation en entreprise, combinant techniques narratives traditionnelles et outils d’intelligence artificielle. Les participants apprennent à construire des récits partagés pour désamorcer les tensions, identifier les causes profondes des conflits et proposer des solutions durables. À travers des exercices pratiques et des mises en situation basées sur des cas réels, la formation développe des compétences en écoute active, reformulation et création de scénarios collaboratifs. L’intégration ponctuelle d’outils IA permet d’optimiser l’analyse des données liées aux conflits et d’enrichir la réflexion collective.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de construction narrative pour faciliter la médiation en entreprise
• Identifier les mécanismes des conflits et leurs manifestations dans les interactions professionnelles
• Utiliser des outils d’IA pour analyser et objectiver les tensions internes
• Développer des scénarios collaboratifs permettant de désamorcer les conflits
• Adapter sa posture de médiateur selon les contextes et les personnalités en jeu

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une première expérience en gestion d’équipe ou en ressources humaines est un plus.
• Public visé : Toute personne en situation de gestion de conflit ou de médiation en entreprise souhaitant enrichir ses méthodes avec des approches narratives et technologiques.