Médiation Numérique Sociale en Entreprise : Accompagner les Usagers vers l'Autonomie | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Médiation Numérique Sociale en Entreprise : Accompagner les Usagers vers l'Autonomie

Cette formation professionnelle vise à outiller les équipes d'entreprise dans la mise en place d'une médiation numérique dédiée à l'accès aux droits et aux services. À travers des cas concrets et des simulations, les participants apprennent à identifier les besoins des usagers, adapter leur communication digitale et faciliter l'autonomie des bénéficiaires. Le programme intègre les enjeux légaux, les outils adaptés et les bonnes pratiques pour une médiation efficace et inclusive. Adaptée aux structures souhaitant répondre aux attentes sociales tout en optimisant leurs processus internes.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de la médiation numérique sociale en entreprise
• Concevoir un dispositif de médiation adapté aux besoins des usagers et aux contraintes de l'organisation
• Identifier les obstacles à l'accès aux droits et services et proposer des solutions pragmatiques
• Acquérir des outils pour évaluer l'efficacité de la médiation numérique mise en place
• Respecter les exigences réglementaires et les normes Qualiopi dans le déploiement

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. La formation s'adapte à tous les niveaux d'expérience.
• Public visé : Toute entreprise ou organisation souhaitant intégrer une démarche de médiation numérique pour ses collaborateurs ou usagers.