Médiation sociale IA : Accès aux droits et services pour les entreprises | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Médiation sociale IA : Accès aux droits et services pour les entreprises

Dans un contexte où les collaborateurs et clients rencontrent des difficultés pour accéder à leurs droits ou services, cette formation propose d’intégrer des solutions d’IA dédiées à la médiation sociale. Les participants apprendront à concevoir des outils automatisés pour orienter, informer et accompagner efficacement, en réduisant les délais et les coûts. Adaptée aux entreprises soucieuses d’améliorer leur service client interne et externe, cette formation allie théorie, cas pratiques et mise en situation professionnelle. Elle est éligible au financement par les OPCO et répond aux critères Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la médiation sociale en entreprise
• Identifier les cas d’usage de l’IA pour faciliter l’accès aux droits et services
• Concevoir des processus automatisés adaptés à vos besoins
• Évaluer l’impact des outils proposés sur la satisfaction utilisateur
• Intégrer la médiation sociale IA dans une démarche RSE ou RH

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en gestion administrative ou sociale est un plus.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux professionnels en entreprise souhaitant déployer des solutions d’IA pour simplifier l’accès aux droits et aux services de leurs collaborateurs ou clients.