Médiation sociale numérique : garantir l'accès aux droits en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Médiation sociale numérique : garantir l'accès aux droits en entreprise

Cette formation transforme les référents d’entreprise en médiateurs sociaux numériques. Elle leur permet de détecter et résoudre les blocages d’accès aux droits et services via les outils digitaux. Les participants apprennent à identifier les freins techniques, linguistiques ou culturels, à adapter leur communication et à orienter vers des solutions concrètes. Une méthodologie pragmatique pour réduire les risques de rupture de parcours et améliorer l’inclusion numérique des collaborateurs ou clients.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le rôle du médiateur social numérique dans un contexte professionnel
• Identifier les obstacles d’accès aux droits et services en environnement digital
• Maîtriser les techniques de communication adaptée aux publics en difficulté
• Savoir orienter vers des solutions concrètes et mesurer l’impact
• Intégrer la médiation sociale dans la stratégie d’inclusion de l’entreprise

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience en relation client ou gestion de projet appréciée.
• Public visé : Entreprises souhaitant sécuriser l’accès à leurs services internes et externes pour tous leurs collaborateurs ou clients.