Négociation client à l'ère numérique : transformer les interactions en ventes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation client à l'ère numérique : transformer les interactions en ventes

Cette formation professionnelle s’adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant moderniser leur approche de vente. Elle combine méthodes éprouvées de négociation avec des outils digitaux adaptés aux attentes des clients d’aujourd’hui. Les participants apprennent à identifier les besoins clients en temps réel, structurer des arguments percutants et conclure des ventes dans un environnement omnicanal. La journée alterne apports théoriques, ateliers pratiques et études de cas concrets pour une mise en œuvre immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir des techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux
• Optimiser l’identification des besoins clients via l’analyse de données
• Structurer des arguments de vente percutants et personnalisés
• Conclure des ventes en environnement omnicanal
• Mesurer l’impact des outils digitaux sur le taux de conversion

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique mais une expérience minimale en vente ou relation client est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant professionnaliser sa force de vente par une approche digitale de la négociation et de la relation client.