Négociation digitale et IA : optimisation de la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation digitale et IA : optimisation de la relation client

Cette formation d’un jour, organisée en présentiel, répond aux enjeux de la digitalisation de la relation client. Elle débute par une mise en situation concrète, suivi d’une présentation des outils d’intelligence artificielle applicables à la négociation. Les participants apprennent à analyser les besoins du client avec des données enrichies, à structurer des argumentaires adaptés et à piloter la discussion en temps réel. Un volet pratique, sous forme de cas d’entreprise, permet de tester les nouvelles approches et de mesurer l’impact sur la satisfaction client. La journée se conclut par un plan d’action personnalisé que chaque participant pourra mettre en œuvre immédiatement. La prise en charge OPCO garantit un accès financé aux entreprises souhaitant augmenter leur compétitivité sur le marché numérique.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes de l’IA appliquée à la négociation
• Utiliser des outils digitaux pour préparer les entretiens
• Adapter le discours commercial aux données en temps réel
• Améliorer le suivi client grâce aux analyses prédictives
• Déployer un plan d’action digitalisé dès la fin de la session

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en techniques de vente et utilisation d’outils numériques
• Public visé : Cette formation s’adresse aux acteurs de la relation client souhaitant intégrer l’IA dans leurs processus de négociation.