Négociation digitale et relation client experte en milieu B2B | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation digitale et relation client experte en milieu B2B

Cette formation conçue pour les commerciaux et managers en environnement B2B leur donne les clés pour allier puissance de conviction et efficacité digitale. Au programme : analyse des cycles d'achat, construction d'arguments différenciants, utilisation des données clients pour personnaliser les échanges et optimisation des canaux de communication. Les participants repartent avec une boîte à outils opérationnelle pour négocier mieux et plus vite, tout en renforçant la satisfaction client via des processus digitalisés.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les étapes clés d'une négociation performante en contexte B2B
• Exploiter les données clients pour personnaliser les discours de vente
• Automatiser les relances et optimiser le suivi commercial via des outils digitaux
• Détecter les signaux d'achat et adapter sa stratégie en temps réel
• Structurer un pipeline commercial aligné sur les nouveaux parcours clients

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client ou en vente. Notions de base sur les CRM et outils digitaux.
• Public visé : Entreprises souhaitant moderniser leur force de vente par une approche hybride alliant expertise commerciale et leviers numériques.