Négociation digitale et relation client : stratégie IA pour les entreprises | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation digitale et relation client : stratégie IA pour les entreprises

Cette session d’une journée, animée en présentiel, s’adresse aux professionnels qui souhaitent exploiter le potentiel de l’intelligence artificielle dans leurs processus de négociation et de relation client. Le programme combine des apports théoriques sur les nouvelles pratiques de négociation digitale, des démonstrations d’outils IA (chatbots, analyse prédictive, automatisation de la prospection) et des ateliers pratiques basés sur des situations réelles d’entreprise. Les participants apprendront à identifier les leviers numériques, à personnaliser l’interaction client grâce aux données, et à mesurer l’impact des actions sur le chiffre d’affaires. À l’issue de la formation, ils seront capables de déployer des stratégies de négociation augmentées, d’intégrer les solutions IA dans leurs workflows et de piloter la performance commerciale de façon continue. La formation est finançable par les OPCO, conforme aux exigences Qualiopi, et garantit un retour sur investissement mesurable pour les organisations.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation de la relation client
• Maîtriser les techniques de négociation assistées par IA
• Savoir choisir et configurer les outils d’automatisation
• Développer des scénarios de prospection intelligente
• Mesurer l’impact commercial des actions digitales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en négociation et usage quotidien d’outils numériques
• Public visé : Professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en négociation digitale grâce à l’IA