Négociation et Digitalisation : Stratégies Client à 360° | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négociation et Digitalisation : Stratégies Client à 360°

Cette formation professionnelle enseigne aux équipes commerciales comment combiner stratégie de négociation et outils digitaux pour optimiser chaque interaction client. À travers des cas concrets et des méthodes éprouvées, les participants apprennent à identifier les besoins cachés, adapter leur discours en temps réel et automatiser les parcours clients sans perdre l'humain au centre. Résultat : des cycles de vente réduits, un taux de conversion accru et une fidélisation durable.

Objectifs pédagogiques

• Optimiser les performances commerciales grâce à des techniques de négociation adaptées au digital
• Automatiser les processus de suivi client sans sacrifier la personnalisation
• Analyser les données clients pour anticiper les besoins et maximiser les ventes
• Intégrer des outils d’IA pour enrichir l’expérience client en temps réel
• Mesurer l’impact des actions pour ajuster la stratégie commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie de vente et de fidélisation client.