Négocier et digitaliser la relation client pour booster vos ventes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Négocier et digitaliser la relation client pour booster vos ventes

Cette formation s’adresse aux professionnels en charge de la relation client ou de la vente souhaitant optimiser leurs performances grâce à une approche combinant techniques de négociation éprouvées et outils digitaux modernes. En une journée, les participants découvriront comment structurer leurs échanges commerciaux, personnaliser leur approche à l’ère du numérique et exploiter les données pour renforcer leur efficacité. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation professionnelles, garantissant une application immédiate des acquis. L’objectif est de transformer la relation client en levier de croissance durable.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouveaux canaux de vente
• Intégrer les outils digitaux pour renforcer la personnalisation et l’efficacité commerciale
• Optimiser la collecte et l’analyse de données clients pour affiner sa stratégie
• Développer une approche proactive et omnicanale de la relation client
• Mesurer l’impact des outils digitaux sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou en relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie commerciale et améliorer l’engagement client.