Optimisation de l’accueil client en hôtellerie connectée par l’IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation de l’accueil client en hôtellerie connectée par l’IA

Cette formation d’une journée vise à transformer la pratique des équipes d’accueil hôtelier en intégrant des solutions d’intelligence artificielle adaptées. Les participants découvrent comment automatiser les réservations, personnaliser les interactions clients et optimiser la gestion des données via des outils IA accessibles. L’objectif est de libérer du temps pour le contact humain tout en renforçant la qualité du service. Des cas pratiques et des démonstrations concrètes permettent une mise en application immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les outils d’IA adaptés à l’accueil hôtelier
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Personnaliser les interactions clients grâce à la data
• Maîtriser les bases de la gestion des données clients avec l’IA
• Améliorer la satisfaction client par des réponses instantanées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en accueil client ou opération en hôtellerie appréciée.
• Public visé : Professionnels de l’hôtellerie souhaitant moderniser leur accueil client avec des outils technologiques innovants