Optimisation de la relation clientèle en banque et assurance par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation de la relation clientèle en banque et assurance par l'IA

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers en banque et assurance souhaitant maîtriser les solutions d'intelligence artificielle adaptées à leur métier. Au travers de cas concrets et de mises en situation, les participants découvriront comment exploiter les données clients pour proposer des offres sur mesure, automatiser les processus répétitifs et renforcer la fidélisation. L'objectif est de transformer la relation client en un levier de croissance durable, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client bancaire et assurantielle.
• Identifier les outils IA adaptés aux besoins des conseillers.
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps.
• Personnaliser les offres clients grâce à l'analyse de données.
• Améliorer la satisfaction client et la performance commerciale.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client en banque ou assurance est recommandée.
• Public visé : Toute personne en contact direct avec la clientèle bancaire ou assurantielle souhaitant intégrer l'IA dans son approche commerciale.