Optimisation des Gestionnaires d'Accueil en Hébergement Touristique et Loisirs Naturels | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation des Gestionnaires d'Accueil en Hébergement Touristique et Loisirs Naturels

Cette formation professionnelle conçue pour les établissements d'hébergement vise à professionnaliser les gestionnaires d'accueil en développant leurs compétences en gestion des réservations, communication client, résolution de problèmes et optimisation des processus. À travers des études de cas réels et des mises en situation, les participants apprendront à anticiper les attentes des clients, gérer les éditions de documents administratifs et proposer des services complémentaires adaptés aux hébergements touristiques et de plein air. Une attention particulière est portée sur l'utilisation des outils numériques pour simplifier les tâches quotidiennes tout en maintenant un contact humain de qualité.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques d'accueil et de communication client adaptées au secteur touristique
• Optimiser la gestion des réservations et des documents administratifs
• Résoudre les problèmes clients de manière proactive et professionnelle
• Utiliser les outils numériques pour simplifier la gestion des tâches quotidiennes
• Développer des services complémentaires pour fidéliser la clientèle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique, mais une expérience en accueil ou gestion est un atout.
• Public visé : Toute personne en charge de l'accueil et de la gestion des clients dans un établissement d'hébergement touristique ou de plein air.