Optimisation des interactions clients par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation des interactions clients par l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle s'adresse aux entreprises souhaitant moderniser leur gestion de la relation client par l'intelligence artificielle. Elle combine théorie, cas pratiques et exercices concrets pour permettre aux participants de déployer des solutions adaptées à leur contexte, tout en préservant la qualité des échanges humains. Les méthodes enseignées reposent sur des bonnes pratiques métiers et des outils accessibles, favorisant une adoption rapide et mesurable des nouvelles pratiques.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la relation client
• Maîtriser des outils concrets pour automatiser et personnaliser les interactions
• Développer des indicateurs de performance adaptés aux nouvelles pratiques
• Intégrer ces méthodes dans les processus existants sans rupture
• Évaluer l'impact financier et qualitatif des solutions déployées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience basique en gestion de la relation client ou en outils digitaux professionnels
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer la qualité et l'efficacité de sa relation client grâce à l'intelligence artificielle