Optimisation des processus d'accueil en hôtellerie par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation des processus d'accueil en hôtellerie par l'intelligence artificielle

Cette formation conçue pour les professionnels de la réception en hôtel et hébergement de plein air vise à intégrer des solutions d'intelligence artificielle adaptées aux contraintes du secteur. L'objectif est de transformer les processus d'accueil en optimisant la gestion des réservations, en automatisant les tâches répétitives et en personnalisant l'expérience client grâce à des outils accessibles et simples à mettre en œuvre. Les participants découvriront comment utiliser des chatbots pour les réservations basiques, des systèmes de tri automatiques pour les réservations complexes, et des outils de analyse prédictive pour anticiper les demandes clients. La formation inclut des études de cas réels et des exercices pratiques pour garantir une application immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les tâches répétitives en réception pouvant être automatisées par l'IA
• Mettre en place un chatbot pour gérer les réservations basiques et les questions fréquentes
• Personnaliser l'accueil des clients grâce à l'analyse prédictive des données
• Réduire les erreurs de surréservation ou de gestion des chambres
• Optimiser le temps de traitement des demandes clients pour améliorer la satisfaction

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique de l'utilisation d'un ordinateur et de logiciels bureautiques. Expérience dans le secteur de l'hébergement souhaitée mais non obligatoire.
• Public visé : Professionnels de la réception en hôtel ou hébergement de plein air souhaitant intégrer des outils d'IA pour moderniser leur service client.