Optimisation des processus d'accueil par l'intelligence artificielle en hôtellerie

Cette formation professionnelle répond aux enjeux actuels des établissements d'hébergement en proposant une maîtrise concrète des outils d'intelligence artificielle pour les équipes de réception. Les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, à personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse de données et à améliorer la réactivité face aux demandes. Les modules pratiques permettent d'appliquer immédiatement les solutions présentées sur des cas réels. Adaptée aux structures souhaitant moderniser leur accueil tout en conservant une approche humaine, cette formation est éligible au financement OPCO et intègre les critères Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l'intelligence artificielle appliquée au secteur hôtelier
• Automatiser la gestion des réservations et des demandes clients grâce à des outils IA
• Personnaliser l'expérience client en analysant les données disponibles
• Optimiser la planification des ressources humaines et matérielles avec des algorithmes
• Respecter les réglementations RGPD lors de l'utilisation des outils numériques

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience minimale de 6 mois dans le secteur de l'hôtellerie ou de la réception est recommandée pour une meilleure appropriation des concepts.
• Public visé : Professionnels en poste ou en reconversion souhaitant acquérir des compétences en IA appliquée à l'accueil client dans le secteur hôtelier et touristique.