Optimiser l'accueil client avec l'IA dans les structures hôtelières et de plein air | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil client avec l'IA dans les structures hôtelières et de plein air

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux réceptionnistes et équipes d'accueil de maîtriser les outils d'IA dédiés aux métiers de l'hôtellerie et de l'hébergement de plein air. Les participants apprendront à automatiser la gestion des réservations, analyser les besoins clients en temps réel et personnaliser les réponses via des assistants vocaux ou textuels. La formation inclut des cas pratiques adaptés aux réalités des entreprises, avec un focus sur l'efficacité opérationnelle et la qualité de service.

Objectifs pédagogiques

• Automatiser la gestion des réservations grâce aux outils d'IA
• Personnaliser l'accueil des clients via des assistants conversationnels
• Analyser et optimiser les échanges multicanaux (site web, téléphone, chat)
• Réduire les temps de réponse tout en améliorant la qualité de service
• Intégrer les solutions d'IA dans les processus opérationnels quotidiens

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en accueil ou gestion de clientèle en milieu hôtelier ou touristique souhaitée.
• Public visé : Tous professionnels des structures d'hébergement souhaitant intégrer l'intelligence artificielle pour améliorer leur service client.