Optimiser l'accueil client avec l'intelligence artificielle en hôtellerie et hébergements touristiques | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil client avec l'intelligence artificielle en hôtellerie et hébergements touristiques

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux entreprises du secteur hôtelier et de l'hébergement touristique d'intégrer des outils d'intelligence artificielle pour optimiser la gestion des réservations, automatiser les réponses aux demandes clients et personnaliser l'accueil. Adaptée aux contraintes opérationnelles des établissements, elle combine théorie et exercices concrets pour rendre les collaborateurs autonomes dans l'utilisation des solutions IA. La démarche pédagogique s'appuie sur des cas réels et des simulations, garantissant une application immédiate en situation professionnelle. Elle est conçue pour être financée par les OPCO et respecte les exigences Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'amélioration de l'accueil client via l'IA
• Maîtriser les outils d'automatisation des réponses et des réservations
• Personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse des données
• Optimiser la gestion des flux en front-office
• Évaluer le retour sur investissement des solutions IA déployées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils numériques de gestion hôtelière.
• Public visé : Professionnels en contact avec la clientèle en hôtellerie et hébergement touristique souhaitant améliorer leur efficacité opérationnelle.