Optimiser l'accueil client avec l'intelligence artificielle pour les entreprises hôtelières | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil client avec l'intelligence artificielle pour les entreprises hôtelières

Cette formation d'une journée s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie souhaitant intégrer les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leur accueil client. Les participants apprendront à utiliser des solutions d'IA pour automatiser la gestion des réservations, personnaliser les interactions clients et analyser les retours clients en temps réel. La formation combine théorie et mise en pratique immédiate sur des cas concrets adaptés aux spécificités de l'hôtellerie et de l'hôtellerie de plein air. À l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de déployer des outils d'IA dans leur établissement pour améliorer la satisfaction client et la productivité des équipes.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes fondamentaux de l'IA appliquée à l'accueil client
• Savoir configurer et utiliser des outils d'IA pour la gestion des réservations et des interactions clients
• Maîtriser les techniques de personnalisation des réponses clients via l'IA
• Analyser les retours clients en temps réel grâce à des solutions d'IA
• Intégrer une solution d'IA dans son établissement hôtelier de manière opérationnelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience dans l'accueil client ou la gestion hôtelière est un plus.
• Public visé : Toute entreprise hôtelière ou structure d'hébergement touristique souhaitant moderniser son accueil client par l'intégration d'outils IA.