Optimiser l’accueil client en hôtellerie et camping par l’intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l’accueil client en hôtellerie et camping par l’intelligence artificielle

Cette formation vise à outiller les réceptionnistes des secteurs hôtelier et de plein air pour qu’ils intègrent des outils d’intelligence artificielle dans leur quotidien. L’objectif est double : automatiser les processus administratifs (réservations, confirmations, gestion des stocks) et personnaliser l’accueil grâce à l’analyse de données clients. Les participants découvriront des solutions concrètes, faciles à mettre en œuvre, pour gagner en efficacité sans perdre le contact humain. La formation alterne apports théoriques et mises en situation réelle, avec un focus sur la conformité RGPD et les bonnes pratiques de sécurité des données.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les applications concrètes de l’IA pour simplifier les tâches de réception
• Automatiser la gestion des réservations et des confirmations avec des outils adaptés
• Personnaliser la relation client grâce à l’analyse de données non sensibles
• Optimiser le temps de traitement des demandes courantes sans altérer la qualité de service
• Sécuriser les données clients et respecter les obligations légales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une appétence pour le numérique et le contact client est un atout.
• Public visé : Toute personne en contact avec la clientèle dans les secteurs hôtelier et de plein air souhaitant moderniser ses méthodes de travail.