Optimiser l'accueil client et la gestion administrative pour les structures touristiques | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil client et la gestion administrative pour les structures touristiques

Cette formation professionnelle d'une journée vise à renforcer les compétences des réceptionnistes et gestionnaires d'hébergements touristiques. Elle couvre les techniques d'accueil client, la gestion des réservations, l'utilisation d'outils digitaux pour optimiser les processus et la communication interne. Adaptée aux besoins des entreprises du secteur, elle intègre des mises en situation réelles et des bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Finançable via les OPCO, elle est accessible aux professionnels en poste ou en reconversion souhaitant valider des compétences opérationnelles.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques d'accueil client pour améliorer l'expérience visiteur
• Optimiser la gestion des réservations et des check-in/check-out
• Utiliser des outils digitaux adaptés pour simplifier les processus administratifs
• Développer des compétences en communication interne et externe
• Appliquer des bonnes pratiques pour fidéliser la clientèle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun diplôme spécifique requis. Expérience en gestion d'accueil ou en administration hôtelière appréciée mais non obligatoire.
• Public visé : Professionnels en activité ou en reconversion dans l'hôtellerie et les hébergements touristiques souhaitant perfectionner leurs compétences en accueil et gestion administrative.