Optimiser l'accueil client numérique avec l'IA pour les métiers du tourisme | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil client numérique avec l'IA pour les métiers du tourisme

Cette formation professionnelle vise à former les acteurs du tourisme et des loisirs à l'utilisation stratégique de l'intelligence artificielle pour enrichir l'expérience client. Les participants découvriront comment concevoir des parcours d'accueil automatisés, personnalisés et adaptés aux besoins spécifiques de leurs activités. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, ils apprendront à identifier les opportunités d'intégration de l'IA dans leur service d'accueil, tout en respectant les standards de qualité et les attentes des visiteurs. La formation met l'accent sur l'efficacité opérationnelle et l'amélioration de la satisfaction client, tout en optimisant les coûts.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les principes de base de l'intelligence artificielle appliquée au service client
• Concevoir un parcours d'accueil automatisé et personnalisé pour un visiteur ou client
• Identifier les outils d'IA adaptés à son activité touristique ou de loisirs
• Optimiser l'interaction humaine grâce à l'assistance algorithmique
• Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction et la fidélisation client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique ou logiciel. Une première expérience dans le domaine du tourisme ou des services clients est un avantage mais non obligatoire.
• Public visé : Chefs d'entreprise et collaborateurs des secteurs du tourisme, de l'hôtellerie, des parcs de loisirs ou des offices de tourisme souhaitant moderniser leur accueil client.