Optimiser l'accueil client par l'IA : transformation des métiers relationnels | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil client par l'IA : transformation des métiers relationnels

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux collaborateurs en charge de l'accueil client de maîtriser les outils d'intelligence artificielle adaptés à leur métier. Focus sur l'automatisation des tâches répétitives, la personnalisation des échanges et l'optimisation des flux de communication. Apprentissage par l'action avec des cas pratiques directement applicables en entreprise. Idéale pour les équipes souhaitant moderniser leur approche client tout en conservant une relation humaine de qualité.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les usages de l'IA dans les métiers de l'accueil
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Personnaliser les échanges clients avec des outils intelligents
• Optimiser la gestion des flux de communication en temps réel
• Évaluer l'impact des solutions déployées sur la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils numériques de communication.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser son service d'accueil client grâce à des solutions digitales innovantes.